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Leyes de telemercadeo

La industria de telemercadeo es tristemente célebre por sus tácticas de venta excesivamente agresivas y sus prácticas engañosas. Mientras que el telemercadeo es una excelente manera de llegar directamente a los clientes existentes y potenciales, la industria está sujeta a una serie de normas y reglamentos para prevenir los abusos.

Por ejemplo, los vendedores comerciales por teléfono están regulados por leyes federales y estatales que establecen toques de queda, hacer listas de no-llamar y otros requisitos dirigidos a proteger la privacidad del consumidor

La industria de telemercadeo está regulada por dos estatutos a nivel federal: La ley de protección al consumidor telefónico de 1991 (TCPA) y la Regla de Ventas de telemercadeo (TSR). La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) deriva su autoridad reguladora de la TCPA, mientras que la Comisión Federal de Comercio (FTC) es responsable de hacer cumplir TSR.

Los siguientes recursos describen cómo cumplir con las reglas y regulaciones del telemercadeo.

Proporcionan información sobre el cumplimiento de una serie de normas aplicables a los vendedores por teléfono y comercializadores directos, incluyendo el TSR y la norma del número 900.

Describe los tipos de empresas y actividades que están sujetas a la TSR y explica cómo cumplirlas.

Describe las responsabilidades del telemercadeo bajo las reglas de la FCC. Este documento está escrito principalmente para los consumidores.

Ofrece guías jurídicas a las empresas acerca de cómo hacer telemercadeo para sus productos, ya sea por negocios, de caridad, o por motivos políticos, y proporciona información sobre las listas para no recibir llamadas y el registro para acceder a listas para no recibir.

Explica los cambios realizados e1 1 de agosto. de 2006 a las normas de publicidad, por fax que establecen una exención en la relación comercial relativa a los faxes no solicitados.

Los estados pueden aplicar restricciones adicionales que pueden superar cualquiera de las leyes federales a su alcance. Algunas leyes estatales comunes incluyen hacer listas de no-llamar, toques de queda, y los requisitos de licencia. Se puede aplicar otras leyes estatales o federales sobre la base de lo que se vende en la llamada telefónica. Las tarjetas de crédito, seguros y otros productos están sujetos a leyes adicionales aplicables a la venta de ese tipo particular de servicio.

Listas de no-llamar.

Un registro de no-llamar es una lista de números de teléfono de los consumidores que han indicado su preferencia para limitar las llamadas de telemercadeo que reciben. El registro nacional está gestionado por la FTC, y varios estados tienen sus propios registros. El cumplimiento es exigido por la FTC, la FCC y los funcionarios del Estado. Es ilegal para la mayoría de los vendedores por teléfono para llamar a números de teléfono que aparecen en un registro estatal o nacional de no-llamar.

Proporciona información al telemercadeo y vendedores, que están obligados a consultar el registro al menos una vez cada 31 días y dejar caer desde su llamada lista los números de teléfono de los consumidores que se hayan registrado.

Da respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el acceso al Registro Nacional de no-llamar, y esboza los requisitos de los vendedores por teléfono.

Listas de respuestas a las preguntas más frecuentes acerca del cumplimiento con los requisitos de las reglas que gobiernan el registro nacional de no-llamar.

La inscripción para empresas de Telemercadeo

Varios estados requieren que los vendedores por teléfono obtengan un permiso o licencia para operar. Muchos de estos estados eximen a determinadas llamadas o negocios basados ??en lo que se vende, a quién se está vendiendo a, o el hecho de que la empresa tiene otro tipo de licencia del estado. El costo depende de que las exenciones sean aplicables a su negocio. Los estados generalmente cobran una cuota por esta licencia y algunos requieren que se registre una fianza. Actualmente, las tasas estatales varían desde gratuitas hasta $6,000 por año, y los bonos van desde gratis hasta $100,000.

Estados que requieren una licencia para hacer Telemercadeo.

Recursos relacionados

Vea estos recursos adicionales para averiguar más sobre las leyes de telemercadeo.

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